Частые вопросы

На данной странице содержаться наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них.

 У меня не получается зарегистрироваться на вашем сайте, что делать?
При регистрации Вам надо указать свои ФИО, а также обязательно актуальный адрес электронной почты, на которую после окончания регистрации придёт письмо с подтверждением. Вы сможете войти на сайт в свой личный кабинет только после подтверждения регистрации. В случае, если на вашу почту не пришло письмо с подтверждением регистрации, то проверьте папку «Спам», если его нет и там, то свяжитесь с нами по адресу artshock.net@gmail.com

 Я оформила заказ, но хочу добавить/удалить одну из позиций, как мне поступить?
Вам нужно зайти в личный кабинет и нажать на просмотр оформленного заказа, снизу Вы можете увидеть кнопку «Расформировать заказ». После нажатия на эту кнопку заказ будет расформирован (вещи вернутся в корзину), а Вы сможете внести изменения и оформить его заново.

 Возможно ли отправить мой заказ без предоплаты путем наложенного платежа?
Нет, мы работаем только по предоплате, отправку наложенным платежом не практикуем.

 После оплаты оказалось, что одну из вещей сняли с производства, могу я вернуть деньги?
Мы постоянно следим за наличием ассортимента в нашем интернет-магазине и снимаем с продажи устаревшие модели, но иногда бывает так, что ту или иную вещь снимают с производства уже после оплаты, и возможности пошить такую вещь нет. Наш менеджер свяжется с Вами и предлагает выбрать замену, если замена не нужна, то после отправки заказа мы возвращаем деньги (в том числе стоимость доставки) за отсутствующую вещь.

 Возможен обмен вещи или возврат денег за неё?
Обмен возможен (либо возврат денег) только в случае нашей ошибки: при пересорте или наличии брака. Претензии принимаются в течении 7 дней после прибытия посылки. 

 Хочу заказать платье в размере 44, а у данной модели указаны размеры 42-44 и 44-46, какой мне лучше выбрать?
Если у Вас ровно 44 размер, то рекомендуем выбрать 44-46. Также хотим обратить внимание, что если у Вас 46 размер, а у данной модели максимально указан размер 44-46, то в данном случае рекомендуем обратиться к нашим менеджерам за консультацией, чтоб уточнить, подойдет ли данная модель.

 Можно ли приобрести одно платье в вашем интернет-магазине не оптом, а в розницу? 
Сайт не позволит оформить заказ, если в корзине будет менее пяти вещей. Но Вы можете заказать одежду в розницу, связавшись с менеджерами в нашей группе Вконтакте. В случае розницы к цене добавляется 500 руб. к цене на сайте.